Звіт власника — як читати
Цю статтю написано для вас, якщо вашою квартирою керує компанія, що працює в Portier. Раз на місяць вона передає вам посилання на звіт: скільки заробила квартира, що з цього утримано і скільки належить вам.
Як відкрити
Посилання приходить листом — якщо компанія підключила пошту — або повідомленням у месенджері чи SMS, яким керуючий поділився з телефона. Звіт відкривається без реєстрації й пароля. Посилання веде лише на цей звіт і діє 90 днів від видачі — строк видно в шапці сторінки. Не пересилайте його стороннім: хто має посилання, той бачить звіт.
Компанія може видати вам нове посилання або відкликати старе. Нове відкриває той самий документ: у нього той самий відбиток (хеш), що й у попереднього. Стара адреса тоді каже «посилання замінено» — без сум. Якщо посилання застаріло, ви побачите «Термін дії посилання вийшов. Попросіть управителя надіслати нове» — з датою закінчення, без сум. Неправильна адреса — «Такого звіту не знайдено».
Звіт — документ, зафіксований у момент видачі: що б не відбулося в книзі компанії далі, ці цифри не зміняться, а відбиток документа видно внизу сторінки. Щоб мати звіт під рукою без інтернету, натисніть унизу «Завантажити PDF»: файл А4 з тими самими рядками, у колонтитулі кожної сторінки — дата й час, станом на який узято дані, і той самий відбиток; або надрукуйте сторінку.
Кожне відкриття звіту, прийняття і спір записуються (час, адреса мережі й браузер) — так компанія бачить, що звіт відкрито саме за цим посиланням.
Що в рядку
Звіт читається як рівняння, зліва направо:
залишок + нараховано гостями − податки й комісія, якщо утримуються з вас − витрати, утримані з вас − винагорода керуючого = до виплати
Ви можете перерахувати рядок у своїй таблиці й отримати ту саму суму до копійки. Знак стоїть біля числа: мінус — це мінус, а не лише колір.
- Нараховано гостями — проживання за ночі, що припали на цей місяць, незалежно від того, коли гість бронював чи платив; разом зі знижками, штрафами за скасування і вашою часткою в послугах за умовами (сніданки, трансфер, пізній виїзд — цілком, у частці або жодної). Туристичний збір сюди не входить: його сплачують громаді.
- Податки й комісія — ПДВ та інші податки з проживання і комісія площадки чи агенції стоять окремими рядками з мінусом, якщо за вашими умовами їх утримують з вас. Якщо керуючий бере їх на себе, таких рядків немає.
- Витрати — ті, що за домовленістю несете ви: сума, стаття, постачальник і документ. Собівартості керуючого ви не бачите — лише те, що утримують з вас. Якщо до витрати додали чек, у рядку — його мініатюра: торкніться, щоб побачити чек повністю, і «Завантажити» — оригінал без метаданих фото. Чек, доданий після видачі звіту, теж зʼявиться: суми звіту від цього не змінюються.
- Винагорода — за вашими умовами управління. У звіті умови написані словами: від якої суми рахується відсоток (від усієї виручки, без податків, без комісії чи без обох), мінімум, фіксована сума, гарантія — і поруч видно, як саме винагороду пораховано.
- Залишок — що лишилося з минулого місяця, мінус виплати, які ви за цей час отримали, і гроші, що гості заплатили вам напряму, плюс-мінус поправки за минулі місяці; під числом видно, з чого він складається. Залишок переходить з місяця в місяць в обидва боки: якщо ремонт коштував більше за місячну виручку, різниця погашається виручкою наступних місяців.
Рядки згруповано за квартирою, видом і місяцем: «01–30.09 · Дохід від проживання · +8 600,00». Групу можна розкрити й побачити склад — ніч за ніччю, послугу за послугою, витрату за витратою.
Особливі рядки
| Рядок | Що означає |
|---|---|
| «Гарантія доплачена» | Виручка була нижча за обіцяну вам суму, і керуючий доплатив різницю. Його винагорода цього місяця може бути відʼємною — так і має бути |
| «Понад гарантію» | Частина виручки понад гарантію, яку за вашими умовами отримує керуючий |
| «Пробачено» | Гість скасував бронювання, штраф йому пробачили. Це довідковий рядок поза підсумком: цих грошей не було, тож сума не змінюється — але ви бачите, від чого відмовилися, і причину |
| «Платили самі» | Витрати на квартиру, які ви оплатили напряму. Довідково, поза підсумком: з вас їх не утримують |
| «Коригування за березень» | Виправлення до вже закритого місяця: наприклад, гостю повернули гроші за ніч березня. Березневий звіт лишається, як був, а виправлення — у поточному, за умовами березня |
| Виплата | Гроші, які компанія вам перевела й підтвердила. Виплата, підтверджена після того, як дані для звіту зафіксували, зʼявиться в наступному звіті — поточний так і пише: «виплата пройде у звіті за наступний місяць» |
| «Отримано вами» | Гість заплатив просто на ваш рахунок — ці гроші у вас уже є, тож у звіті вони з мінусом, як виплата |
| Списання боргу | Лише якщо за вашими умовами ризик несплати гостя — на вас: безнадійний борг гостя віднято у поточному звіті, з позначкою місяця ночей |
| Частка | Якщо квартира належить кільком, видно і вашу частку, і підсумок квартири, від якого її взято. Ділиться кожен рядок, тому частки сходяться до копійки |
Місяць без бронювань — теж звіт: з нулями й поясненням «у цьому місяці бронювань не було».
Сума до виплати — повна: Portier не утримує з неї податків. Як саме ви платите податки з доходу від квартири — питання до вашого договору з компанією й до вашого бухгалтера, не до звіту.
Прийняти або оспорити
Унизу звіту — «Прийняти звіт». Записуються час і версія посилання. Це ваше підтвердження для компанії, а не підпис документа: що воно означає юридично, визначає ваш договір з нею.
Якщо з чимось не згодні, натисніть «Не згоден» біля тієї групи рядків — доходу квартири за місяць, окремої витрати, винагороди — і напишіть, у чому саме: порожнім коментар не відправиться. Компанія побачить, що саме ви оскаржуєте, і відповість рішенням. Звіт при цьому не переписується: якщо спір вирішать на вашу користь, виправлення зʼявиться окремим рядком у наступному звіті з позначкою «за вересень» — на всю оскаржену суму або на частину, якщо ви зійшлися на меншій. Якщо відхилять — побачите пояснення. Відповідь компанії зʼявиться під тим самим рядком у звіті за вашим посиланням; після відповіді кнопка «Прийняти звіт» знову доступна. «Не згоден з винагородою в цілому» — це спір по рядку винагороди.
Компанія дає строк на заперечення — скільки днів, видно у звіті (зазвичай 7). Якщо за цей час ви звіт не прийняли й не оспорили, компанія може закрити місяць; звіт лишається виданим, прийнятим він від мовчання не стає. Якщо ви підтвердили звіт голосом чи при зустрічі, компанія може позначити його прийнятим сама — з відміткою, хто й коли це зробив.
Що ви бачите, а чого ні
Ви бачите лише свої квартири: зайняті дати, суми, утримані з вас витрати, податки й комісію, коли вони утримуються з вас, винагороду керуючого та як її пораховано, свої виплати й залишок. Не бачите інших власників і їхніх умов, собівартості витрат керуючого та його власних витрат, тарифу, який компанія платить Portier, і — якщо компанія так налаштувала — імен і контактів гостей.