Заявка на бронювання — як залишити і що буде далі
Заявка — це запит власникові, а не бронювання. Поки власник не підтвердить, дати не тримаються за вами й лишаються у продажу. Платити під час заявки не потрібно.
Як залишити заявку
- На сторінці житла оберіть дати й кількість гостей і натисніть «Залишити заявку».
- Угорі форми перевірте дати й гостей — змінити їх можна тут само, ціна перерахується.
- Оберіть один спосіб звʼязку: «Пошта», «Телефон» або «Telegram». Під вибором написано, як вам відповідатимуть.
- Вкажіть імʼя і, якщо хочете, повідомлення власникові — наприклад, про пізній заїзд.
- Над кнопкою — умови скасування й орієнтовна сума з туристичним збором. Натисніть «Надіслати заявку».
Що буде після надсилання
| Ви обрали | Номер заявки | Відповідь власника |
|---|---|---|
| «Пошта» | На екрані й у листі | Листом; якщо відповіді не буде — лист зі схожими варіантами на ті самі дати |
| «Телефон» | Лише на екрані — збережіть його | Власник зателефонує сам; SMS ми не надсилаємо |
| «Telegram» | Лише на екрані — збережіть його | Власник напише вам у Telegram; ми туди не пишемо |
На екрані також видно, коли власник отримав заявку, за скільки він зазвичай відповідає і до якого часу чекати відповідь: 72 години від заявки, але не пізніше ніж за добу до заїзду.
Питання й відповіді
Дати вже мої? Ні. Поки власник не підтвердить, дати лишаються у продажу. Підтвердження прийде як бронювання з кодом, наприклад «BK-2F7K9».
Скільки я заплачу? Сума у формі орієнтовна, разом із туристичним збором. Остаточну суму й спосіб оплати підтвердить власник.
А умови скасування? Умови, які ви бачили у формі, зберігаються в заявці.
Форма не надіслалася. Введене не зникає, навіть якщо перезавантажити сторінку. Натисніть «Повторити» — друга заявка не зʼявиться. Якщо пишете в підтримку, назвіть код із повідомлення про помилку, наприклад «7F3K-2M».
Пише, що заявок забагато. Кількість заявок з одного пристрою за годину обмежена; на екрані написано, скільки їх уже надіслано. Ці заявки вже у власників — відповідь прийде на вказаний контакт. Не хочете чекати — вкажіть пошту: надішлемо посилання, і обмеження зніметься.
Власник не відповів. Після строку заявка згасає, дати так і лишаються у продажу. Якщо ви обрали пошту, ми напишемо й покажемо схожі варіанти на ті самі дати.
Не прийшов лист. Перевірте «Спам». Номер заявки є на екрані після надсилання — назвіть його підтримці Portier.