Довідка
Початок
Як користуватися посібником
Кожна стаття — одна справа: завести обʼєкт, прийняти бронювання, скасувати його, закрити місяць із власником квартири. Шукайте не екран, а те, що хочете зробити.
Перші кроки — організація й перший обʼєкт
Після реєстрації у вас уже є організація, навіть якщо ви працюєте самі. Команду можна запросити пізніше — нічого не доведеться переробляти.
Пошук — бронь, гість, номер за кілька літер
Поле «Пошук» — угорі на кожному екрані кабінету. Натисніть Ctrl+K (на Mac — ⌘K) звідки завгодно, наберіть кілька літер — список зʼявиться просто під полем, а сторінка, з якої шукали, лишається видимою.
Обʼєкти й шахматка
Обʼєкти, номери й корпуси
Обʼєкт — будинок, готель або окрема квартира з однією адресою. Номер (у будинку — квартира) — те, що займає гість. У готелі номери обʼєднані в типи: гостю продається тип («Стандарт двомісний»), а конкретний номер…
Вітрина Portier — як опублікувати обʼєкт
Вітрина Portier — каталог, де гості шукають житло й залишають заявку. Обʼєкт потрапляє туди з вкладки «Публікація» картки обʼєкта. Публікацію ведуть власник і адміністратор; решта команди бачить стан картки, але не…
Імпорт з файлу
Перенесіть квартири, номери, власників і майбутні бронювання з таблиці або іншої системи за один захід. До кнопки «Імпортувати» нічого не записується: спершу ви побачите, що буде створено, і кожну помилку з номером…
Шахматка
Шахматка — номери чи квартири рядами, дні колонками. Кожне бронювання — стрічка від дня заїзду до дня виїзду; два бронювання на одну ніч в одному номері неможливі — це стереже база даних, а не уважність людини.
Тарифи й ціни
Тариф — це правило, за яким продається номер чи квартира: своя ціна за добу або ціна від іншого тарифу, умови скасування і де він продається. У кожного обʼєкта є тариф «Основний» — від нього рахуються всі інші. Тарифи…
Податки й туристичний збір
Податки й збори живуть на вкладці «Ціни» картки обʼєкта, під тарифами — у блоці «Податки та збори». Вони одні для всіх тарифів обʼєкта. Є три речі, які Portier рахує сам: ПДВ усередині ціни (лише платнику), збори понад…
Правила цін, масові зміни і знижки
Ціни на дати можна ставити трьома способами: правилом на вкладці «Ціни» обʼєкта («Літо +40 %», «Вихідні +15 %»), масовою зміною на шахматці (виділили квартири й ночі — задали ціну або відсоток) і руками в клітинці. Усе…
Договірні тарифи, комісія агенції, харчування й пакети, сезон роботи
Контрагенти — компанії й агенції з розділу «Контрагенти» — отримують свої тарифи: закритий тариф видно лише в броні з цим контрагентом. Агенція після виїзду гостя отримує комісію — вона рахується окремо й не змінює…
Бронювання й щоденна робота
Бронювання — прийняти, змінити, оплатити
Найчастіша справа — прийняти бронювання по телефону, поки гість на лінії. Усе робиться на шахматці, без переходу на інший екран.
Броні — список, таблицею чи по днях
Список броней — для пошуку й звітів: усі броні організації з фільтрами. Вносять броні не тут, а на шахматці. У меню списку немає — він відкривається з пошуку («ще N» у групі «Броні»), з «Сьогодні» («Усі N →» у чернеток)…
Гості
Картка гостя зʼявляється сама, коли гостя вказують у броні. У розділі «Гості» — усі картки організації: хто приїжджав, скільки разів і що команда про нього знає.
Заселення і виїзд
Гість приїхав — його заселяють у номер; поїхав — оформлюють виїзд. Обидва кроки — у картці броні, другим рівнем панелі, і на них ведуть рядки «Сьогодні».
Умови скасування й скасування бронювання
Умови скасування кажуть, скільки заплатить гість, якщо скасує. Вони належать тарифу, гість бачить їх до бронювання, і вони фіксуються в бронюванні в момент підтвердження: пізніша зміна умов діє лише для нових бронювань…
Гроші броні
У кожної підтвердженої броні є книга — вкладка «Фоліо» в картці броні. У ній записано, що гостю нараховано, що він сплатив і скільки винен. Рядки книги ніколи не редагуються і не видаляються: помилку виправляють…
Журнал змін
Хто, що і коли змінив у вашій організації — в одному місці. Журнал збирається з усього, що вже пише Portier: подій броні, скасувань, книги й платежів, читань документів гостей, обʼєднань карток — і правок усього іншого…
Сьогодні — що вирішити й хто приїжджає
«Сьогодні» — перший екран зміни: що треба вирішити й до котрої години, хто виїжджає, хто заїжджає. День рахується за часом організації, а не за годинником вашого телефону.
Конфлікт з площадкою — спірний період
Календар площадки (Airbnb, Booking.com) приходить у Portier файлом iCal. Якщо площадка закрила дати, на які у вас уже є бронювання, Portier нічого не застосовує мовчки: блокування не ставиться, у «Сьогодні» зʼявляється…
Гроші, власники, звіти
Власники, умови й витрати
Якщо ви керуєте чужими квартирами, щомісяця треба відповісти власнику на одне питання: скільки він отримує і чому саме стільки. Portier рахує це за умовами, які ви задали, і показує розрахунок так, щоб власник міг…
Закриття місяця, звіти й виплати
Раз на місяць ви закриваєте розрахунок із власниками: Portier формує кожному звіт за умовами його квартир, ви перевіряєте й видаєте звіт посиланням, а власник приймає його або оспорює рядок.
Звіт власника — як читати
Цю статтю написано для вас, якщо вашою квартирою керує компанія, що працює в Portier. Раз на місяць вона передає вам посилання на звіт: скільки заробила квартира, що з цього утримано і скільки належить вам.
Звіти — завантаження, ADR, RevPAR і порівняння періодів
Звіти відповідають на питання «як ми попрацювали і чому»: скільки ночей продано, за якою ціною, скільки заробила кожна доступна ніч і з чим це порівнювати. Відкриваються з меню: «Ще» → «Звіти» (з клавіатури — g, потім…
Канали й гроші — звідки броні, борги за строками, надходження за касами
Дві вкладки розділу «Звіти» (див. «Звіти»): «Канали» відповідає, звідки приходять броні й скільки коштує кожне джерело; «Гроші» показує, хто і скільки винен на сьогодні, і що надійшло в каси за період. «Канали» бачать…
Турзбір і статистика — форма турзбору, 1-КЗР, книга реєстрації
Вкладка «Турзбір і статистика» розділу «Звіти» (див. «Звіти») збирає розрахунок туристичного збору за квартал так, як його подають: окремий додаток на кожну громаду, рядок — місце проживання і вид туризму. Portier рахує…
- Послуги, СПА, розкладготується · К5, К7
Довідник
Підтримка Portier і обмеження кабінету
Коли ви звертаєтеся в підтримку Portier, співробітнику іноді треба побачити ваш екран, а не здогадуватися. Він може відкрити ваш кабінет на перегляд — але ніколи непомітно: кожен вхід записано, і запис бачите ви.
Словник
Слова, якими говорить Portier, — коротко й з посиланням на статтю, де про них докладніше. Одне слово означає одне: якщо в інтерфейсі написано «стрічка», це завжди бронювання на шахматці.
- Кольори й знаки — легендаготується · К3
Гостям
Заявка на бронювання — як залишити і що буде далі
Заявка — це запит власникові, а не бронювання. Поки власник не підтвердить, дати не тримаються за вами й лишаються у продажу. Платити під час заявки не потрібно.