Конфлікт з площадкою — спірний період
Календар площадки (Airbnb, Booking.com) приходить у Portier файлом iCal. Якщо площадка закрила дати, на які у вас уже є бронювання, Portier нічого не застосовує мовчки: блокування не ставиться, у «Сьогодні» зʼявляється справа «Конфлікт», а в Telegram — одне повідомлення.
Що видно на шахматці
На номері — червоне штрихування на весь спірний період, навіть на ночах, де вашої броні немає: такі ночі ще продаються, і їх треба бачити. Натисніть — відкриється панель «Спірний період».
Панель «Спірний період»
| Блок | Що там |
|---|---|
| «Наша сторона» | Ваше бронювання: гість, дати, ночі, скільки сплачено, хто вніс |
| «Сторона площадки» | Що прийшло з площадки, коли перевірено, кнопка «Оновити зараз» |
| «Поки питання не вирішено» | Що відбувається з датами просто зараз — які зайняті, яка ніч ще продається |
| «Рішення» | Чотири дії, під кожною — наслідок одним реченням |
Коли площадка оновить свій календар, вона не гарантує — зазвичай протягом 1–4 годин. Тому перед рішенням варто натиснути «Оновити зараз», а надійніше — подзвонити на площадку.
Чотири рішення
| Рішення | Що станеться |
|---|---|
| «Залишити свою бронь» | Блокування не зʼявиться. Якщо гість площадки справжній, він приїде й житла не отримає. Ніч, яку бронь не покриває, — закрити чи лишити у продажу, вибираєте ви |
| «Переселити» | Ваше бронювання піде в іншу вільну квартиру чи номер цього обʼєкта, а дати площадки закриються |
| «Скасувати свою бронь» | Бронь скасується без штрафу — скасовуєте ви; гостю повертаєте сплачене окремим записом |
| «Відкласти» | Справа зникне з черги, але штрихування на шахматці лишиться — відкласти теж вибір |
Жодне рішення не застосовується з першого натискання: спершу відкривається екран з наслідками в числах.
Якщо щось змінилося
- Подія на площадці змінилася, поки ви читали панель, — рішення за старою версією не приймається: «Прочитати заново».
- Колега вже вирішив — панель покаже, хто, коли і що вирішив.
- Вашу бронь скасовано — конфлікту більше немає: «Застосувати блокування зараз» або дочекайтеся наступної перевірки.
- Співробітник бачить конфлікт повністю, але вирішує керуючий: кнопка «Надіслати керуючому».